Background photo was designed by rawpixel.com / Freepik
การดำเนินการตามลำดับขั้นตอนการแก้ปัญหาที่กำหนดไว้ (Algorithm) จำเป็นต้องอาศัยข้อมูลที่ถูกต้องแมนยำ โดยเฉพาะในขั้นตอนที่ต้องมีการตัดสินใจ (Decision making) ดังแสดงด้วยสัญลักษณ์สี่เหลี่ยมข้าวหลามตัด ในผังงาน (Flowchart)
จากตัวอย่าง การดูแลรักษาผู้ป่วยด้วยหัตถการ ผู้ปฏิบัติงานต้องมีข้อมูลที่จะทำให้ทราบว่า ผู้ป่วยมี ลักษณะตามข้อห้ามหรือไม่, ไวต่อความร้อนหรือไม่, แพ้สมุนไพรหรือไม่, อาการดีขึ้นหรือยัง, จำเป็นต้องให้การรักษาต่อหรือไม่ ซึ่งการได้มาซึ่งข้อมูลนี้อาจมาจากการซักประวัติ, การสังเกต, การค้นคว้า, การทดสอบ, การประเมินผลการรักษา เป็นต้น
ทักษะในการค้นหาข้อมูลจึงมีความสำคัญในการทำงาน แต่ทักษะดังกล่าวมิได้มีความหมายเพียงการค้นเจอข้อมูลที่ต้องการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสามารถในการใช้วิจารณญาณประเมินความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องของข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการประมาณการข้อมูลในกรณีที่ไม่สามารถหาข้อมูลที่แท้จริงได้
ยกตัวอย่างเช่น การวางแผนการเดินทางท่องเที่ยว จำเป็นต้องมีกระบวนการคิดเป็นขั้นตอน (Algorithm) เช่น เริ่มจากการกำหนดที่หมายในการเดินทาง เลือกวิธีการเดินทาง เลือกที่พัก เลือกสถานที่ที่จะไปเยี่ยมชม เป็นต้น ในแต่ละขั้นของการตัดสินใจก็จะต้องมีเกณฑ์การพิจารณา เช่น ต้องการ ที่หมายที่แปลกใหม่มากที่สุด,การเดินทางที่เร็วที่สุด, ที่พักที่ใกล้ที่สุด เป็นต้น
การที่จะได้ที่หมายที่แปลกใหม่ อาจต้องค้นหาในระบบอินเตอร์เน็ต หรือสอบถามจากผู้ที่ชอบเดินทางรูปแบบนี้ อีกทั้งยังอาจจะสำรวจความเห็ฯและประสบการณ์การเดินทางของผู้ร่วมทางด้วยการสนทนา หรือตั้งกลุ่มข้อความเพื่อร่วมกันแสดงความเห็น ทั้งหมดนี้คือข้อมูลที่จะนำมาวิเคราะห์เพื่อหาคำตอบว่า จะเลือกที่หมายใดที่ตรงกับเงื่อนไขที่ต้องการมากที่สุด
การที่จะได้ที่พักที่ใกล้ที่สุด (แต่ก็ต้องปลอดภัย และสะดวกสบายพอสมควรด้วย) อาจะเริ่มจากการหาข้อมูลในระบบอินเตอร์เน็ต โดยการเลือกใช้ search engine หรือ เว็บไซต์ที่ให้บริการด้านที่พัก แล้วอ่านข้อมูลหรือรีวิวของที่พักแต่ละที่ แล้วจึงนำมาเปรียบเทียบแล้วตัดสินใจ แต่ข้อมูลที่ได้มา ก็จะต้องมีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือด้วย เช่น ดูราคา และรีวิวของที่พักแต่ละแห่งจากหลายๆ เว็บไซต์ แล้วนำมาสอบเทียบกัน ตรวจสอบตำแหน่งที่แน่นอนด้วย Google maps และอาจต้องโทรไปสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ตัวอย่าง ทักษะการค้นหาข้อมูล
ในหลายกรณี การหาข้อมูลที่แน่นอน ตายตัว ไม่สามารถกระทำได้ หรือต้องใช้เวลามากเกนจำเป็น เช่น ข้อมูลจำนวนผู้ป่วยที่จะเข้ามาใช้บริการในปีหน้า, จำนวนที่จอดรถสำหรับผู้เข้าร่วมกิจกรรมสัมมนา, งบประมาณสำหรับการเดินทางไปญี่ปุ่น ฯลฯ
ในกรณีเช่นนี้ จำเป็นต้องอาศัยทักษะการประมาณการข้อมูล ซึ่งเป็นการคิดอย่างเป็นระบบ และสมเหตุสมผล บนฐานของข้อมูลที่มี หรือหาได้โดยง่าย เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ต้องการ ที่มีความสมเหตุสมผล ใกล้เคียงความเป็นจริง พอเชื่อถือได้ สำหรับการทำงานนั้นๆ
การประมาณการข้อมูล อาศัยทักษะ 2 ส่วนประกอบกัน คือ การประมาณ กับการคำนวณ มีขั้นตอนโดยสังเขป ดังนี้
Mobirise web software - Read more