กิจกรรมการเรียนรู้
งานแต่ละงานมีปัจจัยที่ผู้เกี่ยวข้องจะต้องพิจารณาให้เกิดความเข้าใจถ่องแท้ และมีผู้ที่เกี่ยวข้องหลาย ทุกส่วนต่างมีความต้องการและความคาดหวัง ถ้าผู้ที่เกี่ยวข้องไม่สามารถตอบสนอง อาจเกิดความไม่พึงพอใจ ดังนั้นการบริหารจัดงานควรมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ “การจัดการกระบวนการ” หรือ process management ที่ดี ที่ถูกต้อง เพราะหากทำได้ไม่ดีหรือไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของทุกส่วนได้ ... (อ่านต่อ)
...การหา-กำหนดคุณลักษณะเฉพาะ หรือที่ภาษาอังกฤษเรียกว่า specification ของปัจจัยนำเข้า กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ให้มีความชัดเจนที่จะทำให้เกิดคุณภาพงานที่ต้องการและคาดหวัง ... (อ่านต่อ)
ในการทำงานเพื่อให้เกิดผลนั้น มีองค์ประกอบที่สำคัญคือ คน และ กระบวนการทำงาน หากเป็นงานเล็ก ๆ หรืองานที่สามารถทำคนเดียวได้ เช่น การทอดกล้วยของยายเมี้ยน คน ๆ นั้นจะทำงานเองทุกอย่าง แต่ในสภาพการณ์ทั่วไป เมื่องานใหญ่ขึ้นหรืองานที่ต้องมีคนหลายคนช่วยกันจึงจะสำเร็จ ผลิตภัณฑ์-ผลิตผลที่เกิดขึ้นเป็นผลรวมของหลาย ๆ กระบวนการ ... (อ่านต่อ)
... ระบบงาน (work systems) หมายถึง วิธีการที่องค์กรใช้ในการทางานให้สำเร็จ ซึ่งเกี่ยวข้องกับบุคลากรขององค์กร ผู้ส่งมอบ และพันธมิตรที่สำคัญ ... (อ่านต่อ)
... กระบวนการทำงาน (work process) หมายถึง กระบวนการสร้างคุณค่าที่สำคัญที่สุดภายในองค์กร ซึ่งอาจรวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ การผลิตและการส่งมอบ การสนับสนุนลูกค้า การจัดการห่วงโซ่อุปทาน .... (อ่านต่อ)
